Offre Black Friday & Cyber Monday – Conditions générales

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

1. Informations générales sur l'offre

• L'offre Black Friday & Cyber Monday (« l'Offre ») est valable du 23 novembre 2025 au 1er décembre 2025, sauf prolongation ou fin anticipée à la discrétion de Mettle & Bloom Ltd.
• Les réductions s'appliquent uniquement aux achats effectués sur mettleandbloom.com pendant la période de l'Offre.
• Les réductions ne peuvent pas être appliquées aux achats antérieurs effectués avant l'Offre.

2. Réductions et prix

• Les réductions sont appliquées automatiquement au moment du paiement ou via des codes promotionnels approuvés.
• Le terme « jusqu'à 30 % de réduction » fait référence à la réduction maximale disponible sur une sélection d'articles.
• Les niveaux de réduction des produits individuels peuvent varier.
• Les codes de réduction supplémentaires ne peuvent pas être cumulés sauf indication explicite (le code VIP BF5 est cumulable pour un accès anticipé uniquement).

3. Accès anticipé VIP

• L'accès anticipé VIP débute à 9h00 GMT le 23 novembre 2025.
• Les clients VIP peuvent utiliser le code BF5 pour bénéficier d'une réduction supplémentaire de 5 % en plus des prix promotionnels applicables à l'ensemble du site.
• Le code VIP doit être appliqué au moment du paiement.
• Ce code n'est valable que pendant la période d'accès anticipé VIP, sauf indication contraire.

4. Offre : étui de voyage de luxe gratuit pour bijoux

• L'étui de voyage de luxe pour bijoux gratuit (valeur 50 €) est offert aux 150 premiers clients qui passent une commande éligible.
• Un montant minimum de 150 € (hors frais de port) est requis pour être éligible.
• Le cadeau gratuit sera automatiquement ajouté à la commande si le stock est disponible.
• Cette offre est strictement limitée et prendra fin une fois que les 150 unités auront été réclamées.
• Si des articles sont retournés, réduisant ainsi la valeur de la commande éligible en dessous de 150 €, le cadeau gratuit doit également être retourné ou sa valeur sera déduite du montant remboursé.

5. Stock limité et rupture de stock

• Tous les articles sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.
• L'ajout d'un article à votre panier ne le réserve pas.
• Si un article est en survente en raison d'une forte demande, les clients seront contactés et se verront proposer :
• Un remboursement,
• Un crédit en magasin, ou
• Un article de remplacement approprié (si disponible).

6. Retours et échanges

• La politique de retour standard s'applique sauf indication contraire.
• Les articles en solde peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.
• Les boucles d'oreilles et les articles personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables pour des raisons d'hygiène/personnalisation.

7. Expédition

• Les commandes passées pendant l'Offre peuvent subir de légers retards de traitement en raison de la demande accrue.
• Nous livrons en Irlande, au Royaume-Uni et dans l'UE sans frais de douane pour les clients du Royaume-Uni/UE.
• Des frais d'expédition et des tarifs internationaux peuvent s'appliquer pour les destinations non-UE.

8. Modifications et annulations de commande

• Nous ne pouvons apporter aucune modification ou annulation de commande une fois le paiement effectué.
• Veuillez vous assurer que toutes les informations (adresse de livraison, codes de réduction, sélection de produits) sont correctes avant de confirmer votre commande.

9. Prévention de la fraude

• Mettle & Bloom se réserve le droit d'annuler ou de refuser les commandes qui semblent frauduleuses ou qui présentent une utilisation abusive des codes de réduction.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant l'Offre ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, veuillez contacter notre service client à support@mettleandbloom.com.