Nous avons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un échange ou une note de crédit. Veuillez noter que toutes les ventes en liquidation sont finales et ne sont pas éligibles aux retours, remboursements ou échanges.

Pour être admissible à un échange ou un crédit, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat/numéro de commande.

Que ne peut pas être retourné?

• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène strictes)
• Pièces personnalisées
• Sacs fourre-tout
• Cartes cadeaux

Si vous souhaitez échanger ou obtenir un crédit pour votre achat, vous pouvez nous contacter à support@mettleandbloom.com.

Mettle & Bloom n'est pas responsable des frais de livraison ou de retour. Ces frais sont à la charge du client souhaitant retourner la ou les pièces. Si les frais de livraison ont été initialement couverts par Mettle & Bloom et que vous souhaitez retourner votre commande dans son intégralité, le coût sera déduit du montant final.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les retours à support@mettleandbloom.com.

Remarque : Si vous choisissez de retourner votre commande dans son intégralité et que votre commande était auparavant éligible à la livraison gratuite, le coût de la livraison initialement couvert par Mettle & Bloom sera déduit du montant remboursé.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les boucles d'oreilles, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Si votre commande faisait partie d'une offre/vente/promotion, elle est exclue de l'échange, du retour ou du crédit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.